詐騙集團常利用「LINE」或臉書等免費通訊、簡訊軟體，假裝好友或盜用好友帳號傳遞不明連結網址，民眾只要一點網址手機就會被植入木馬程式並進行電信小額付費，受騙金額從幾百元至幾千元不等。本局特製作「13項LINE詐騙防制作為Q&A問答」，將近來常見簡訊詐騙方式及防範方法彙整以問答方式呈現，使民眾能立即瞭解詐騙方式、提高防詐觀念，以減少財物損失。
Q1：當您於智慧型手機收到友人LINE聲稱手機壞掉、沒電或要索取門號、身分字號等話語， 並請您幫忙代收認證碼及密碼回傳，應如何處置？
A1：首先以電話或當面向友人查證清楚是否有此事(亦可打165反詐騙諮詢專線查證)，如無此事，應立即向電信公司反映，並要求關閉小額付費功能需求；接著請友人向LINE臺灣分公司反映，該公司會立即鎖住帳號，同時通知其他友人不要理會冒用帳號的訊息。
Q2：突然收到一封簡訊內容是Yahoo奇摩的認證碼，之後立刻接到陌生電話(或隱藏號碼)非常急促且有禮貌地說：「不好意思，我在用Yahoo奇摩認證的時候，手機號碼輸入錯誤，不小心輸入了您的號碼，能不能請你把剛剛送進您手機簡訊上的驗證碼跟我講？真的很不好意思，拜託拜託！」，請問如何處置？
A2：勿相信，直接回拒，並撥打165反詐騙諮詢專線檢舉。
Q3：突然收到一封簡訊，內容是「你正在申請網站上網支付 103年○月電費共計4800元，若非本人操作請察看電子憑證進行取消」，請問如何處置？
A3：切記！不得點選該網址，因為一點進去就會中毒（惡意程式），然後不只會被自動以手機進行小額扣款還會將該訊息分別傳送到你手機或LINE的好友名單中，繼續散播病毒，使多人受害。
Q4：收到一封簡訊標題聳動的簡訊，如「這是上次聚餐照片，你不在好可惜！」、「被偷拍的是你嗎？」、「這是那晚你沒來的照片，我被整慘了！」、「我在墾丁拍的照片，你覺得哪張最好看？」、「朋友家的狗狗參加人氣比拼，幫忙讚一下！」、「老同學來看我現在的照片，能想起來我是誰嗎？」、「ＸＸＸ(你的全名)，這是我哥的新女友，是你同學嗎？」、「陳ＯＯ這是上次聚會照片，你好好笑喔！」、「李ＯＯ還記得我嗎？」，請問如何處置？
A4：切記！不得點選該網址，因為一點進去就會中毒（惡意程式），然後不只會被自動以手機進行小額扣款還會將該訊息分別傳送到你手機或LINE的好友名單中，繼續散播病毒，使多人受害。
Q5：那些人為LINE 帳密被盜高危險群：
A5：(一)設定「公開ID」。
(二)在公用電腦登入 LINE。
(三)允許手機通訊錄自動加入好友。
(四)授權 LINE 遊戲讀取你和好友的個人資料。
(五)同一組帳號密碼通用，導致Facebook、信箱等帳密遭破解，LINE也隨之被盜用。
(六)沒有使用電腦版 LINE，卻沒關閉「允許自其他裝置登入」。
(七)沒有定期更改密碼 。
Q6：若發生帳號被盜用的情形，應如何處理？
A6：若發生帳號被盜用的情形，用戶可在第一時間上網填寫問題反映表，同時通知親友不要理會冒用帳號的訊息；客服人員會盡可能在24小時內，透過使用者指定的郵件信箱與使用者聯繫，也可應使用者的要求，立即鎖住帳號。
Q7：要避免收到陌生人傳來的詐騙網址，應如何處理？
A7：直接擋掉不認識的帳號傳來的訊息作法：LINE→其他→設定→隱私設定→勾選「阻擋訊息」→就不會收到非好友的訊息！另外取消「我的帳號」中「允許自其他裝置登入」，能有效避免駭客取得帳號密碼後從電腦登入。
Q8：為澈底避免遭歹徒以手機進行小額付費扣款，應如何處理？
A8：建議立即向電信公司反映，並要求關閉小額付費功能需求。
Q9：為避免LINE密碼遭盜用，應如何處理？
A9：建議每3個月到半年換一次密碼，可降低遭詐騙的機率。
Q10：遇有歹徒利用流行的Line或臉書軟體，以傳訊息「裝熟」或「恫嚇」方式，要求點選其附上的連結網址時，應如何處理？
A10：連結就會被植入並啟動木馬程式，立即報警處理。
Q11：突然收到一封簡訊，內容是「0809031088用手機打給我一下、新辦的、幫個忙打試試看能通嗎」？
A11：切記！絕對不能撥打該號碼，因為此係露天拍賣網站認證碼，歹徒取得認證後即開始詐騙，萬一不小心撥打該認證碼時，應立即向該網站客服取消該拍賣帳號，如遇下班時間上網填寫申請書反映。
Q12：當您於LINE收到一封簡訊，內容為聳動標題或是以如裝熟、問候、寒暄等話術，亦或提供個資等資料，再者要您點選網址、撥打電話，或要求您作其他任何各種方式，您如何處理？
A12：切記！當下絕對不能回應歹徒各種要求或作任何動作，要「不回應」、「冷靜」、「查證」，或撥打『165』反詐騙諮詢專線電話，方可避免財物損失。
Q13：遇有詐騙疑問時，最好的方法是什麼？
A13：切記莫慌張，要「冷靜」、「求證」，先撥打『165』電話反詐騙諮詢專線或者向『110』警方人員查證，確認對方身分及通知事項是否正確後再配合辦理。
本局再度提醒及呼籲民眾，民眾如接獲附有「不明連結網址」之訊息或不明電話，切記要『冷靜』再立即撥打165反詐騙諮詢專線向警方人員進行『求證』動作，確認通知事項是否正確後再配合辦理，以防誤入歹徒詐騙圈套。
